진주나라 : 벌써 세 번째 구매~!! 진주나라같은 가게가 없어요
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작성자 관리자 작성일21-01-16 19:12 조회4,727회 댓글0건관련링크
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제가 장사를 잘 했는지 못 했는지는 팔고나서 마진을 계산했을 때가 아니라,
이렇게 구매를 하신 분이 다시 재구매를 하러 오셨을 때입니다.
아무리 손님에게 다시 와주세요라고 해도,
구매하신 분이 판매자의 태도던, 제품의 질이던, 제품의 가격이던, 뭔가 마음에 걸리는 부분이 있으시면 안 오시게 됩니다.
그리고 저희는 그분이 다시 오시지 않아도 그 이유를 알지도 못하면서 장사를 하기 때문에,
이렇게 다시 재구매를 하러 오시는 분들이 많을수록 저희가 장사를 잘하고 있고 올바른 방향으로 가고 있다라고 생각해서 일에 대한 보람도 느끼게 됩니다.
간혹 이런 후기가 영업에 도움이 되기 때문에 후기를 써주시면 뭘 드리겠습니다라는 마케팅을 하는 곳도 있고,
그런 마케팅이 영업에 도움이 되는 것도 사실이여서,
저도 8년전에는 영화 티켓을 선물로 드리면서 한 적도 있었지만,
3개월만에 그 방법을 접었는데,
굳이 이런 마케팅까지 해야될까하는 생각에 정말로 써주시고 싶은 분들만 써주시는 것만으로도 내가 보람을 느낄수 있기 때문에 이렇게 구매후기란이 있다는 것도 얘기를 하지 않고 판매를 하고 있어서, 간혹 제 쇼핑몰에 올라오게 되는 구매후기의 글들이 저에게는 정말 소중하게 느껴지고,
이런 분들 때문이라도 정말 제대로 장사를 해야겠다라는 생각을 하게됩니다.
해가 갈수록 구매 단가가 올라가고 계시네요.^^
더구나 지금 구매하신 귀걸이는 품질이 정말 좋은 것이고,
비드목걸이도 광택이 좋은데,
이렇게 눈높이가 점차 높아지시면 나중에 힘드실겁니다.
그렇다고 한번 높아진 눈높이가 내려가는 일도 거의 없어서...,
저 역시도 자꾸만 더 좋은 질을 수입하려고 노력하는데,
사실 좋은 품질로 갈수록 수량이 적고 단가가 비싸서 수입시 물건 보기도 힘들고 가격 흥정하기도 힘든 것이 사실입니다.
그러나 일단 이런 품질을 팔게되면 구매하신 분들 대부분이 처음에 가격 때문에 주저하실 뿐이지, 제품에 대한 만족도가 상당히 높아서 재구매 확률이 굉장히 높으시고,
저도 손님한테 이런 품질 구매하시게되면 진주는 앞으로 저희쪽에만 오실텐데,
저라고 항상 그런 품질이 있지는 않습니다라고 말씀을 드리고 실제로도 그렇습니다.
손님한테 제품을 권해드리는 것이 저한테는 크게 어렵지는 않습니다.
손님의 연령대나 체격 그리고 그분이 어떤 색계통을 선호하시는지, 구매 목적이 어떻게되고, 예산을 얘기해주시면,
사실 답은 금방 나옵니다.
판단이 어려울 때는,
저희도 어떤 제품을 추천을 드리려면 사용자에 대한 정보와 구매자에 대한 정보가 필요한데 이것을 얘기해주시지 않을 때입니다.
혹은 정말 몰라서 얘기를 못해주시는 분도 계십니다.
따라서 좋은 거래는 저 혼자 할수 있는 것이 아니라,
손님과 같이 할수 있을 때 가능한 것으로,
아시겠지만 손님이 제가 물어봤을 때 손님이 원하시는 것을 제대로 얘기를 해주셨기 때문에 손님의 만족도가 좋으셨던거라고 생각합니다.
이제는 몇년 지나시면 남양진주를 찿으시겠네요.^^
매년 저희한테서 제품을 구매해주셔서 감사드리며,
구매하신 물건 저희가 알려드린 관리요령에 따라서 잘 사용해주시고,
문제 있으시면 언제든지 연락주세요.
제품보증서에 써 있듯이 AS는 평생 무료이고,
웬만한 AS는 1시간 안에 끝나게 됩니다.
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